湖北随县：改革创新赋能政务效能提升

 近年来，湖北省随县政数局围绕政务效能持续提升总目标，突出抓好基础性、关键性改革，用改革破解难题，增强政务服务能力，为全县高质量发展注入新动能。

擦亮改革“靓丽名片”。2023年，随县政数局组合式推出“承诺和容缺办”“智能办”“马上办”“掌上办”“便利办”为主要内容的“随心办”政务品牌。实行告知承诺事项65项、容缺受理事项87项；开发上线政务服务办事指南“一码告知”平台；成功实施县镇村三级政务服务“一窗通办”改革，持续推进县镇村三级政务服务场所标准化升级改造，全县20个镇级便民服务中心已有18个完成场所改扩建，改建率达90%，位居全省前列。

做足改革“加减乘除”。提升网办速率做加法。政务服务事项“全程网办率”97.74%，即办件率91.46%，“零跑动”占比97.74%。审批瘦身做减法。开展减材料、减环节、减时限，优化服务流程，简化办事环节，“硬减”材料334项、免提交1811项。实现身份证、营业执照等100本高频电子证照“免提交”。数据共享做乘法。依托数据共享平台，实现平台打通，实时有效归集各类数据。汇集35个县直部门政务数据目录基本信息1830项，共享资源种类305个。规范权力做除法。搭建微信小程序“码上督”，对全县35个部门1830项事项的基本信息、办理流程、投诉电话等详细内容进行展示，群众可对申请的办件进行全流程跟踪，及时反馈和评价评议，实现督办随行。

自主改革“蹄疾步稳”。围绕“高效办成一件事”目标探索实施一批改革事项，成功调用“民政部－民办非企业单位登记证书查询”端口。上线“政务服务事项自检系统”辅助事项基础管理。开发上线随县“云政务”小程序，构建线上线下县镇村三级帮办代办一体化体系。

2024年，随县政数局将把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，聚焦群众和企业反映集中的突出问题，加强协同配合，主动改革创新，进一步优化办事流程、精简办事材料、提高办事效率，为人民群众带来更好的政务服务体验。

（通讯员：陶志立）