一段时间以来，有消费者投诉称：去影院观看3D电影，影院不提供3D眼镜，要求消费者自行购买影院出售的3D眼镜。
中消协方面表示，消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
武汉市消协近日组织消费调查显示，随机抽选中心城区30家影院，20家不免费提供3D眼镜。
5日，湖北省消保委约谈这20家影院要求经营者积极整改：提供免费3D眼镜供消费者观影，保障消费者自主选择权，取消或修改线上线下不平等格式条款，禁止“霸王行为”。湖北省消保委表示，影院整改不到位，将启动公益诉讼。