APP上清楚写着“可凭票领取3D眼镜”，取票时，工作人员却要求自行租赁。近日，网民杨先生在长江网武汉城市留言板反映，汉街万达影城未提供免费3D眼镜，不符合相关管理规定。

杨先生介绍，8月8日，他通过万达影城官方APP，花费80元购买了两张3D电影《哪吒》的电影票，购票时，APP上清楚注明：“如您购买万达影城的3D电影票，在您检票进场后，可以凭有效电影票票根，至观影厅厅口凭票领取3D眼镜。一张有效影票票根领取一副3D眼镜，无需支付押金。”

APP中显示领取3D眼镜的规则网民供图

杨先生买了两张票后，准备领取3D眼镜。工作人员却称，目前，没有免费的3D眼镜提供。杨先生提出退票，工作人员也不同意。

无奈，杨先生只能到3D眼镜租赁机处，自己扫码支付押金租赁3D眼镜。“一副眼镜押金75元，我付了150元押金，并支付租赁费用4.86元。”杨先生说，事后，他觉得自己的权益受到侵害，便到城市留言板留言反映。

长江日报记者了解到，今年6月，湖北省消费者委员会曾约谈武汉20家不提供3D眼镜的影院，要求经营者积极整改：提供免费3D眼镜供消费者观影，保障消费者自主选择权，取消或修改线上线下不平等格式条款，禁止“霸王行为”。

15日，长江日报记者在武昌区市场监督管理局水果湖市场监管所获悉，接到杨先生反映问题后，该所迅速采取行动，进行调查，发现杨先生反映情况属实，已责令商家进行整改，并协调商家退还了杨先生80元电影票购票款。

工作人员介绍，影院售卖3D电影票却不提供3D眼镜，类似于餐厅不提供免费餐具，涉嫌违反《消费者权益保护法》。

对此，万达影城汉街万达广场店相关工作人员称，影院内1号厅和11号厅可直接领取免费眼镜，其它厅则需要通过扫码在3D眼镜租赁机处领取免费眼镜，押金10元会在归还眼镜后退还。高清3D眼镜则由消费者根据自身所需租赁，杨先生租赁的是高清3D眼镜。

该工作人员表示，3D眼镜租赁机由外包公司运营管理。经过与杨先生沟通核实，发现杨先生在领取眼镜时，该公司工作人员与杨先生沟通有误，导致此事发生，已要求该公司退还杨先生购票款。目前，已制作免费3D眼镜领取说明，张贴在售票处、取镜处等地显眼位置，提醒消费者。