因文书材料漏了一个字，着实让武汉云途安行科技有限公司负责人袁杰焦急了半天，好在最终顺利解决。更让他没想到的是，这个漏掉的字引来了一份纪检监察建议书。

一个“免”字难住企业负责人

前不久，袁杰去硚口区行政审批局办理股东、董事会成员、监事会成员任免变更登记手续。在递交材料时，由于文书标题“任免职决定”中漏掉“免”字，与内容不符，不符合国家工商行政管理局企业登记文书规范要求，被窗口工作人员退回，并要求重新提供规范材料。

“我理解要按规章办事。但如果再提供规范文书，需要全体6位股东签字，他们多数不在武汉，签完至少花1月，公司又得正常运转，这可怎么办啊？”袁杰很焦急，抱着试一试的心态，他向硚口区科学技术和经济信息化局“企业服务直通车”公众号反映。

该局工作人员看到后第一时间与硚口区行政审批局沟通，决定在不违背原则的情况下，将漏掉的“免”字手写补充，并加盖企业公章，原办事窗口予以了受理。

专班调查提出整改建议

今年初，在武汉市委作风巡查第八组的支持和指导下，硚口区纪委监委制定出三级监督机制，其中提到压实牵头部门监管责任，助推优化营商环境。

“既然通过职能部门解决了，说明有变通空间，为什么窗口不能主动考虑企业的难处，直接解决？”袁杰的疑问在一次硚口区委营商环境双月座谈会上被该区纪委监委得知。为了规避今后其他类似问题发生，让更多企业少跑路，该区纪委监委第一时间成立调查专班，展开调查。

硚口区纪委监委向该区行政审批局下发了纪检监察建议书，提出整改建议：

对企业特殊情况，在不违反工作基本原则的前提下协商灵活处理办法，用心当好服务企业的“店小二”。

区行政审批局接到纪检监察建议书后，立即组织学习和整改，举一反三，建立、优化了工作人员容错纠错、长效服务等方面的工作机制，进一步提升服务效能。