中国网武汉8月30日讯“赎回7天未到账，号称‘随时支取’的众邦宝究竟怎么了？”连日来，多名投资者通过各种渠道反映：他们在京东金融、度小满金融、爱奇艺等平台购买的武汉众邦银行众邦宝理财产品，出现赎回延迟到账现象，部分投资者还遭遇收到短信通知到账却未有款项进账的情况。

投资者：收到到账短信钱却未入账

 

网友爆料相关截图。

网友“ppprover”反映，他通过爱奇艺APP购买1万元众邦宝，8月13日赎回时出现了到账延迟情况，这笔资金直至8月21日才转入其电子账户。

网友“小米豆糖”称，他购买的众邦宝理财赎回到众邦银行电子账户后，提现到绑定银行卡时两次操作失败，一直无法到账。他从8月19日至23日一直向众邦银行客服投诉，但对方总回复说后台部门正在核实处理中。

网友“小木桶2013”反映，他在度小满平台购买的众邦宝理财到期后，收到了短信通知，称理财资金已转入其众邦银行电子银行账户，但实际上并没有收到这笔款。“我的钱到底去哪儿了？”8月20日至28日，他一直联系众邦银行电话客服，对方的回复都是“正在处理中”。

众邦银行：正常情况2小时内可到账

8月29日，众邦银行客服在接受咨询时称，近期并未收到有关支取延迟到账的反馈和投诉，如接到相关投诉，会在3个工作日内处理完成并到账。该客服人员介绍，众邦宝理财提现到账有两个步骤：首先需要从理财账户内提支取到众邦电子银行账户内，这个过程为实时到账；用户支取到电子银行账户后便可提现到绑定的银行卡，这个过程一般不超过2小时即可到账。

当被告知已收到投资者延迟到账相关证据后，众邦银行客服马上改口称，已将相关线索详细记录并反馈给了后台部门，待调查完毕后会作出回复。

8月30日，众邦银行有关工作人员回复称，众邦宝产品本身不会对用户资金产生风险，只是因为支付通道在夜里23点至次日凌晨1点会进行系统更新，此间操作系统有延迟。“不存在资金丢失问题，这是个行业性问题，而且我们正在技术上着手解决这个问题，很快就能解决。”

但是，该名工作人员并未解释到账期为何会延迟如此长的时间。

业内人士：创新型产品安全性低于存款

根据官方介绍，众邦银行是一家总部位于湖北省武汉市的民营银行，定位于专注服务个人小微的互联网交易银行，由卓尔控股、当代科技、壹网通科技、钰龙集团、奥山投资、法斯克能源等六家民营企业申报发起，注册资本20亿元。卓尔控股为主发起人、第一大股东。

据众邦银行官方微信公众号介绍，现阶段众邦宝理财年化利率为3.5％，众邦宝支取支持“7*24h”实时到账。但在部分互联网理财平台上，其年化利率一度高达4.1％，期限为30至90天不等。

 

微博认证为“菜鸟理财创始人/CEO”的洪佳彪称，众邦宝是创新型现金管理类产品，严格意义上不受存款条例保护，安全性低于银行存款和结构性存款。目前互联网银行发行的创新存款，是合规性边缘性产品，如果监管严格起来，大概率会严格按匹配底层资产的期限，大白话就是“众邦宝不能随时存取，你的钱就被锁死了”。

湖北大和律师事务所赵尚玉律师认为，如因金融平台技术原因或其他原因导致理财产品赎回延期到账，发生资金损失，金融平台需按合同约定履行赔偿责任，投资者可通过仲裁、调解、诉讼等方式维权。（李博）