7月25日上午，恩施州防汛抗旱指挥部召开州城灾后重建保民生新闻发布会，恩施市政府、州经信局、州住建局、州卫健委、州教育局分别通报了灾后应急处置、供水、供电、通信等民生保障和灾后重建工作情况。截至7月24日，恩施城区供电、通信基本恢复，城区水厂恢复部分产能并开始分时段供水。
今年6月8日入梅以来，恩施市遭遇持续强降雨，累计降雨量达到907毫米，较历史同期多了1.56倍，是有气象观测记录以来的历史最高值。特别是7月15日至17日，恩施市境内连续三天普降暴雨，全市50个雨量监测站中，有43个降雨量超过100毫米，清江恩施城区段水位高达418.59米，超出警戒水位5.26米。此次降雨强度大、持续时间长，致使恩施城区“三办一镇”18个社区、村受灾，城区淹没面积达11平方公里，近5万户居民停电停水，城区4000多户居民、2000多户个体工商户受灾，损失近9亿元。持续强降雨诱发屯堡乡马者村沙子坝泥石流、大峡谷风景区管理处下草坝地质滑坡等多处地质灾害，给全市广大群众生命财产安全造成较大威胁。
灾情险情发生后，党中央、国务院高度重视，应急管理部、自然资源部、水利部等部委领导和专家赶赴恩施市指导防汛救灾。省委主要领导第一时间作出批示，省政府主要领导赶赴现场调度指挥，分管副省长连续多天坐镇一线有序调度。省应急管理厅、省自然资源厅、省水利厅、省住建厅、省交通厅、省供电公司等省直部门在专业力量、救灾物资等方面鼎力支持。恩施州委、州政府主要领导通宵达旦现场调度指挥，统筹做好防汛救灾和应急处置工作。恩施市全民动员，连续作战，科学调度指挥应对洪峰，穷尽一切资源抢险救灾，全力恢复生产生活秩序。
入汛以来，恩施市根据汛情变化，通过科学调度，及时研判会商雨情、水情。尤其是从7月16日开始，根据天气预报强降雨预警，州、市主要领导坐镇指挥，会同专家科学研判清江上下游防汛形势，统筹调度恩施城区防汛工作，提前加大大龙潭水库泄洪流量，使最大洪峰推迟到17日下午5点30分开始通过恩施城区，为组织群众安全转移赢得了近3个小时的宝贵时间，避免了给恩施城区人民生命财产安全造成更大威胁。
在抗洪抢险中，州、市1.2万名党员干部闻令而动，下沉一线，参与转移群众、交通疏导、应急值守等工作，和广大群众一道，构筑了防汛救灾的坚强防线。州、市防汛指挥部紧急调动消防、武警、公安干警、民兵等救援力量2900余人，调用冲锋舟、皮划艇等救援设备200多艘（台），转移群众3.9万余人。城管、电力、通信、交通、供水等部门全员参与、紧密配合，尽最大努力维护汛期城市运转。广大市民自发参与，组成30多支1300余人的志愿服务队，凝聚了众志成城、抢险救灾的强大合力。通过党员干部和广大市民的共同努力，恩施市在一天之内恢复了城区主干道交通秩序，两天之内完成了11条被淹重点路段的清淤工作，五天之内基本完成了40多个小区地下车库的积水抽排任务。
为确保受灾校区学生如期参加中考，800余名州、市、办事处、社区党员及志愿者下沉到受灾最严重的舞阳中学排险救灾，仅用半天就让学校基本恢复原貌，防疫、考务、后勤等各项工作有序进行，供电、考务等恢复正常。19日下午，舞阳中学、书院中学两所受灾考点学校如期投入使用，全州中考顺利进行。
按照“尽一切可能、以最快速度，全面恢复城区受灾居民基本用电”的要求，供电部门采取非常举措，调动一切可用力量，确保科学复电、有序复电、高效复电。国网恩施供电公司组织4000多名电力职工，社区组织发动党员干部职工近3万名，全力参与抗灾复电工作。在本次恢复供电攻坚战中，得到了国网湖北省电力公司的高度重视和大力支持，派出专家组全程现场指导，紧急调运变压器等69类物资，做到应保尽保；组织武汉、宜昌、襄阳、荆州、荆门、随州、孝感、黄石等八市供电公司371人，19台大型发电车和4台发电机，紧急驰援恩施。经过六天六夜连续奋战，截至24日早上6时50分，已全面恢复居民基本用电，比预计的时间提前两天。
为确保通信迅速恢复，全州4家通信公司累计出动4931人次、调集2195车次参与救灾保畅工作。截至目前，电信、移动、联通、铁塔公司退服基站已全部恢复，受损基站已全部修复，移动通信网络全部恢复正常。3家通信公司的宽带光纤网络已全部恢复，受影响的宽带用户均能正常上网。
受灾情影响，恩施城区40处二次供水加压泵站损坏，直接经济损失近2000万元，特别是马者山体滑坡导致清江河水浊度过高，城区主要自来水厂无法生产，致使城区自22日起85%以上地区停水。在州、市防汛抗旱指挥部的指挥下，住建、城管系统迅速启动相关应急抢险预案，国家住建部、省住建厅高度重视，于22日分批派来专家、装备支援我州，展开应急抢险工作：一是加速修复受损的二次供水加压泵站。二是启动应急制水工作。国家住建部供水应急救援中心华中基地应急车辆于22日上午7时40分抵达恩施市，晚8时40分制水成功并开始送水，每天可制水480吨。三是启动应急送水工作。州防汛抗旱指挥部共调度全州81台供水、洒水、消防车辆，在城区附近乡镇农村水厂取水后，转运至城区125个供水点。与此同时，武汉市、黄石市、荆门市等地火速组织应急供水救援队紧急驰援我州，咸宁市、枝江市各紧急采购2000桶饮用水运抵恩施，武汉市赠送纯净水98万瓶，都被迅速送到当地居民手中。截至7月24日晚11时，共送水6400余吨。四是启动应急取水工程。恩施市政府组织供水、消防等部门，成立3支应急取水抢修队伍，实行24小时作业，于23日零时、晚上7时先后完成了城区二、三水厂原清江河取水口修复工程，城区水厂恢复部分产能并开始供水，7月24日供水量已达到5.5万吨。
恩施城区8所高中学校中，现有在校学生12944人，其中，恩施高中、恩施市三中等3所学校无用水困难，恩施市二中因校园受灾学生已放假，尚有4所学校存在一定用水困难。对此，州、市高度重视，恩施市组建工作专班，由一名市委常委统筹负责学校用水保供工作，州、市住建部门优先安排，自7月22日9时起，采取集中保供的方式，运送生活用水到校，保障广大师生基本用水需求和安全。
洪涝灾害发生后，为确保“大灾之后无大疫”，州、市卫生健康部门、疾控中心、医疗机构统筹做好常态化疫情防控、疾病预防控制和医疗救治工作，对恩施城区过水区域开展消杀工作，开展居民健康教育和洪涝灾后自我防护的知识宣传，做好单位内部防汛工作，及时转运疫苗、危化品试剂、消杀物资等，确保不因洪涝灾害影响全州疫苗接种，确保不因洪水引起危化品试剂、消毒剂等发生二次灾害，确保患者安全、医务人员安全、医疗卫生机构安全。同时，严格医疗机构和发热门诊闭环管理,严格预检分诊和首诊负责制，严格院感防控措施，严格接诊转诊流程，切实加强汛期肠道传染病、食源性疾病、鼠传传染病等疫情实时监测。近期，我州各医疗机构发热门诊、肠道门诊就诊人数没有明显增加，未发生因洪涝灾害引起的传染病或食物中毒等突发公共卫生事件。开展实时水质监测，在恢复供水前对二水厂、三水厂出厂水开展浑浊度、耗氧量、菌落总数等25个项目的实时监测，保证水质安全。
目前，恩施市灾后重建和生产自救工作正有序开展。针对目前走访统计的4000余户受灾居民、2000多户受灾个体工商户，根据政策法规、群众意愿和受灾程度，加快落实支持和帮扶措施，帮助受灾居民个体工商户积极开展生产自救，尽快复工复产；加大项目、资金争取力度，不断完善城市道路、供水、供电、通信、应急抢险等基础设施，进一步提升城市防汛抗灾综合能力；统筹做好防汛救灾、疫情防控、脱贫攻坚和经济社会发展等工作，特别是补齐防汛、防疫等各项短板，下大力气优化营商环境，加快实体经济发展，为群众创造更多就业岗位和创业机会。
下一步，恩施市将稳步扩大水厂产能，通过加大工程措施，增加原水供应，优化制作工艺，力争7月25日起城区水厂产能达到9万吨/日以上；完善应急调度工作，根据水厂生产现状，进一步完善分区分时错峰供水调度方案，按保基本民生、保重点行业的要求，实行24小时调度，确保恩施城区各区域都能在指定时间段供水，对部分区域保障送水车定时送水；推进州城供水保障项目建设，年内完成喻家河应急备用水源工程建设，加快车坝河水库主水源引水工程、大龙潭水源扩容升级工程和四水厂新建项目建设。建成后将形成以车坝河为主水源、喻家河为补充水源、大龙潭为备用水源的多水源格局，州城安全供水将得到有力保障。
供电方面，恩施供电部门下一步将对受灾小区及住户开展“回头看”。对发现的问题，排查一个整改一个，整改一个销号一个，巩固全面恢复供电成果。采用临时线路和临时变电站实现供电的，尽快调整为永久供电设施，彻底解决受灾小区居民长期安全用电问题。按照30年不落后标准，从规划开始，全面谋划，加强电力基础设施建设。